Наша компания

FLSmidth поставляет оборудование для цементной и горнодобывающей промышленности по всему миру, начиная от инжиниринга, отдельных агрегатов и комплектных технологических решений для заводов и фабрик и заканчивая услугами по техобслуживанию, технической поддержке промышленных предприятий.

Бизнес-стратегия

Мы рассматриваем себя как компанию, которой заказчики отдают предпочтение, когда выбирают поставщика полного комплекта услуг и оптимальных с экологической точки зрения технологий для отраслей переработки минерального сырья и производства цемента.

Поставщик полного комплекта услуг

Мы стремимся дифференцировать себя в рамках своих областей деятельности в отраслях переработки минерального сырья и производства цемента, а также поддерживать и оттачивать свое конкурентное преимущество, отвечая требованиям наших клиентов.

FLSmidth предлагает полные комплекты услуг в шести основных отраслях: уголь, железная руда, удобрения, медь, золото и цемент. Наши ключевые технологии и услуги охватывают широкий диапазон процессов, начиная от транспортировки и подготовки материала в карьере, через весь процесс обработки, и заканчивая готовым продуктом.

Благодаря возможности поставлять полноценные комплексные решения, включая услуги по сервисному обслуживанию, эксплуатации и техобслуживанию, в наших основных областях деятельности, FLSmidth рассматривает продукцию и услуги не как конечный продукт, а лишь как средства для предоставления полного пакета решений.

Элементы построения стратегии
Наша стратегия строится на трех взаимосвязанных элементах:

  • Тесная связь с клиентом
  • Лидерство в продукции
  • Операционное превосходство

Мы опираемся на данные элементы стратегии при расширении своих объемов, процессов и территориального присутствия в наших ключевых отраслях. Мы уверены, что через нашу стратегию мы сможем добиться прибыльного роста и достигнуть показателей, превышающих средние значения по рынку.

Тесная связь с клиентом

FLSmidth работает над построением тесных долгосрочных отношений с клиентами. В процессе построения таких отношений мы становимся экспертами, разбирающимися в делах клиентов - возможно, даже на таком же уровне, что и сами клиенты. Благодаря принципу тесной связи с заказчиками нам удается разработать решения, отвечающие их требованиям, что в свою очередь формирует ценность и лояльность.

Мы стремимся полностью посвятить себя клиентам за счет своего присутствия на рынках, взаимного сотрудничества и поддержания с эффективной и непрерывной коммуникации.
Мы развиваемся в направлении большего фокусирования на наших клиентах. В ходе изучения особенностей бизнеса заказчиков мы формируем знания с четким определением их предпочтений в отношении технологий, моделей работы и бизнес-процессов. Наши отношения улучшаются за счет постоянного использования Системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM) и других инструментов, применяемых для построения тесной связи с заказчиками.

Лидерство в продукции
Наша многообещающая научно-исследовательская деятельность является основой для создания продуктов и решений, предоставляемых нашим заказчикам. Именно благодаря построению тесных отношений с клиентами, над удается стимулировать и выбирать направление для работы по улучшению продукции, что отражает наше понимание требований заказчиков.

Наша стратегия работы над продуктом сосредоточена на следующем:

  • Объединении наших ключевых знаний в предложение услуг или технологий, что позволяет укрепить тесное сотрудничество с клиентами.
  • Предоставлении комплексных решений, в большей степени охватывающих цикл службы продукта. Ввиду того, что мы стремимся быть единым поставщиком, наше лидерство в продукции предполагает комплексные решения, услуги по сервисному обслуживанию, эксплуатации и техобслуживанию для всего технологического процесса.

Преимущество нашего предложения по главным технологиям заключается в том, что общая стоимость владения составляет меньшую сумму по сравнению с предложениями конкурентов, при этом гарантируя большую надежность, чистоту и экологичность технологий. Нашей целью является удержать лидирующие позиции на рынке за счет формирования партнерских отношений с ключевыми клиентами, отвечая их требованиям к единому поставщику, который способен объединять и комбинировать предложения и поставки, интегрированные продукты и возможности, основываясь на своих профессиональных знаниях.

Операционное превосходство
Непрерывное усовершенствование - это принцип, которым мы руководствуемся при выполнении заказов и построении нашего бизнеса. В рамках нашего стремления к операционному превосходству мы находимся в процессе перехода на всемирную платформу IS/IT Helios.

Используя данную платформу, мы как инноваторы сможем осуществлять поддержку центральных баз данных и профессиональных сообществ для обмена информацией.

Мы сделаем все для того, наши клиенты при реализации проекта получили обещанный уровень выполнения заказов. Наши продукция и услуги будут доставлены вовремя, в пределах бюджета, и будут соответствовать стандартам качества.

Чтобы гарантировать качество, мы развиваем и поддерживаем стратегические взаимоотношения с поставщиками, добиваясь высококачественных и надежных поставок, а также конкурентной цены на все продукты, в то же время защищая нашу интеллектуальную собственность.